§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego Otule.pl jest SATIS Ewa Drzazga, ul. Nałkowskiej 61/34, 60-573 Poznań, NIP: 7812052580, REGON: 525600593 (zwana dalej „Administratorem”).

Dane osobowe Kupującego są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem.

§2. CEL I ZAKRES ZBIERANIA DANYCH

1. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do przyjęcia, wysyłki, realizacji zamówienia oraz kontaktu w sprawie jego przebiegu.
• Obowiązki podatkowe i księgowe (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – wystawianie faktur oraz przechowywanie dokumentacji rachunkowej wymaganej przez prawo.
• Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – rozpatrywanie zgłoszeń oraz ochrona przed ewentualnymi roszczeniami (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Obsługa bieżącego kontaktu i zapytań (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – odpowiadanie na maile i wiadomości kierowane do Sklepu (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Odzyskiwanie porzuconych koszyków (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przesyłanie przypomnień e-mail o niedokończonych zakupach w Sklepie (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Analityka, statystyki i remarketing / Piksel Meta (Art. 6 ust. 1 lit. a oraz lit. f RODO) – analiza ruchu na stronie oraz kierowanie spersonalizowanych reklam (np. Meta Ads) na podstawie Twojej aktywności w Sklepie (wyłącznie na podstawie zgody z baneru cookies).
• Marketing bezpośredni (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – wysyłka informacji o nowościach i kodach rabatowych (tylko w przypadku wyrażenia odrębnej zgody, np. zapis do Newslettera).

2. Sklep przetwarza następujące kategorie danych:

Imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, NIP (w przypadku firm), adres IP, identyfikatory plików cookies oraz dane dotyczące aktywności w Sklepie i zawartości koszyka.

§3. ODBIORCY DANYCH I PRZEKAZYWANIE POZA EOG

W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz realizacji zamówień, dane osobowe Kupującego są przekazywane następującym zaufanym podmiotom współpracującym:

• Platforma e-commerce: Your Next Store, Inc. (USA) – utrzymanie bazy danych i systemu zamówień.
• Płatności: Stripe Technology Europe, Ltd. (Irlandia) oraz PayPro S.A. (Przelewy24, Polska).
• Fakturowanie i Księgowość: Serwisy wFirma oraz Fakturownia, a także zewnętrzne biuro rachunkowe obsługujące Sprzedawcę – w celu wystawiania dokumentów sprzedaży i prowadzenia ewidencji księgowej.
• Logistyka i Brokerzy: InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka oraz serwis Furgonetka.pl

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG):

Ze względu na korzystanie z usług dostawców mających siedziby poza EOG, dane osobowe Kupującego są przekazywane do Stanów Zjednoczonych (USA) w odniesieniu do:

• Your Next Store, Inc. – jako dostawcy platformy sprzedażowej,
• Stripe, Inc. – w ramach procesowania transakcji płatniczych.

Administrator zapewnia bezpieczeństwo tych operacji poprzez stosowanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) oraz wybór podmiotów certyfikowanych w programie Data Privacy Framework.

§4. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenia przetwarzania.
• Przenoszenia danych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

W celu realizacji powyższych praw należy wysłać wiadomość na adres: sklep@otule.pl

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy.

§5. PLIKI COOKIES I DANE EKSPLOATACYJNE

Sklep używa plików cookies (małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu).

Pliki cookies są wykorzystywane w celu:

• Utrzymania sesji (zapamiętywanie produktów w koszyku).
• Dostosowania zawartości strony do preferencji Użytkownika.
• Tworzenia anonimowych statystyk (Google Analytics).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

§6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń (szyfrowanie połączeń certyfikatem SSL).

Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.